Pour se défendre contre un préjudice ou dans le cas d’un litige, le consommateur peut se faire aider par :
- une association de défense des consommateurs ;
- un avocat du droit de la consommation.
Avocat spécialisé en droit de la consommation : rôle
Les avocats spécialisés en droit de la consommation interviennent aux côtés des consommateurs :
- dans les recours judiciaires ;
- dans les commissions de surendettement ;
- dans leurs litiges en matière de crédit ;
- en cas d’abus de faiblesse ;
- en cas de plainte pour escroquerie.
Les avocats interviennent également aux côtés des associations de consommateurs, lorsqu’elles agissent en justice.
Où trouver un avocat en droit de la consommation ?
Le consommateur qui cherche un avocat spécialisé en droit de la consommation peut :
- consulter la liste des avocats du barreau de son département ;
- contacter les associations de consommateurs qui pourront alors lui indiquer des professionnels spécialisés.
Les associations de défense des consommateurs agréées sont habilitées à agir en justice pour défendre leurs droits :
- en cas de préjudice collectif ;
- pour faire cesser des agissements illicites ;
- en soutien des consommateurs engagés dans une action en justice.