Les avocats peuvent aider les consommateurs à se défendre et à faire valoir leurs droits.
Pour se défendre contre un préjudice ou dans le cas d'un litige, le consommateur peut se faire aider par :
- une association de défense des consommateurs ;
- un avocat du droit de la consommation.
Avocat spécialisé en droit de la consommation : rôle
Les avocats spécialisés en droit de la consommation interviennent aux côtés des consommateurs :
- dans les recours judiciaires ;
- dans les commissions de surendettement ;
- dans leurs litiges en matière de crédit ;
- en cas d'abus de faiblesse ;
- en cas de plainte pour escroquerie.
Bon à savoir : le règlement intérieur national (article 6.1, tel qu'il résulte de la décision du Conseil national des barreaux du 18 décembre 2020) recommande à l'avocat d’examiner la possibilité de résoudre d'abord le différend « par le recours aux modes amiables ou alternatifs de règlement des différends ».
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Les avocats interviennent également aux côtés des associations de consommateurs, lorsqu'elles agissent en justice.
Où trouver un avocat en droit de la consommation ?
Le consommateur qui cherche un avocat spécialisé en droit de la consommation peut :
- consulter la liste des avocats du barreau de son département ;
- contacter les associations de consommateurs qui pourront alors lui indiquer des professionnels spécialisés.
Les associations de défense des consommateurs agréées sont habilitées à agir en justice pour défendre leurs droits :
- en cas de préjudice collectif ;
- pour faire cesser des agissements illicites ;
- en soutien des consommateurs engagés dans une action en justice.
Bon à savoir : il existe environ 2 000 points-justice en France, au sein desquels vous pouvez trouver une aide juridique gratuite sur les sujets qui concernent les particuliers : famille, travail, logement, consommation, etc. Pour être mis en relation avec un point-justice à proximité de votre domicile, contactez le 3039.